企业管理资源整合培训课程简介
爱发创业商机网:张思宏《用户经营飞轮》实现业绩阶梯增长,内容介绍如下
“从用户出发, 反向驱动企业的创新和改革。” 这是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯重要的理念之一,也是亚马逊实现指数级增长的关键因素。 在用户主权时代, 用户反向驱动企业增长。
用户经营思维, 并告诉你如何才能让用户经营飞轮在自己的企业中飞速地旋转起来:以用户需求为起,通过建立机制,反向驱动公司内部流程、组织、文化、产品、商业模式的创新和变革,让企业实现持续健康增长
课程目录:
01、先导篇
02、用户体验为什么重要
03、用户体验如何落地
04、什么是“飞轮效应”
05、用户经营飞轮体系:7要素3层次
06、从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具
07、“5Why”分析法
08、“按灯”在每日优鲜的应用
09、重新定义“按灯”的对象
10、国内推“按灯”经验教训
11、总论:系统化工具的价值 反向驱动
12、万里挑一用户体验官是干啥的
13、什么是VOC会议
14、voc会议怎么开
15、制度的总结
16、什么叫“以结果引导结果”
17、什么叫“以行为引导结果”
18、“以行为引导结果”怎么落地?
19、做智慧的批评家
20、“以行为引导结果”在企业中的应用
21、亚马逊企业文化落地4步曲
22、企业文化落地的实际应用
23、企业文化理念总结
24、解读亚马逊增长飞轮
25、如何画企业增长飞轮
26、以用户体验驱动新零售的创新
27、客户不等于“用户”
28、谁是“对”的人
29、怎样招到“对”的人
30、如何发展和奖惩“对”的人
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